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Les UNIVERS SIETAR Occitanie

mai 11 @ 9 h 30 min - 18 h 00 min

€10 à €15

SIETAR France est heureuse de vous annoncer son 2eme évènement à Montpellier en collaboration avec:

MontpellierBusiness School

Une matinée autour de l’importance de cultiver l’accueil et l’hospitalité au cœur de l’entreprise, de favoriser un sentiment de proximité au sein d’équipes projet disséminées géographiquement et d’acquérir les bases d’un certain savoir-vivre propre à chaque culture, indispensables pour évoluer dans un contexte respectueux.

Une après-midi au cœur de la culture africaine, dédiée à la (re)découverte de l’essence et des fondements de l’âme africaine et de leurs impacts sur les attitudes, comportements et modes de pensée.

PROGRAMME 

Matinée

9h30 – 10h30 / Remettre de l’Accueil et de l’hospitalité au cœur de l’entreprise

Une gestion gagnante de la différence et une stratégie commerciale et humaine à forte valeur ajoutée.

L’Accueil est beaucoup plus qu’une simple étape, qu’un lieu, qu’une fonction. Il est avant tout un état d’esprit, un supplément d’âme apporté aux relations commerciales et professionnelles.

Nous verrons comment, lorsqu’il est considéré comme stratégique, comme valeur cardinale de la culture de l’entreprise, lorsqu’il est intégré et mis en pratique par TOUS ses services, l’Accueil devient à la fois :

  • Un facteur authentiquement différenciant et fidélisant auprès de clients, notamment étrangers.
  • Une attitude favorisant des relations interculturelles harmonieuses.
  • Un rempart efficace contre les RPS.

Evelyne Fiorenza a « vécu » dans 13 villes (11 pays, 5 continents) dans un contexte diplomatique, elle a travaillé dans 6 pays et en a visité plus de 30.  Journaliste globe-trotter en ‘’Arts de vivre du monde’’  pendant 20 ans, elle intervient aujourd’hui comme conseil et formatrice en enjeux interculturels. Sa propre expérience, l’anthropologie,  la psychologie sociale et les neurosciences inspirent son approche pédagogique et son contenu. 

10h30-11h30 / La distance nous rapproche : Clés pour re-dynamiser des équipes projet dispersées

Pour réussir dans un monde complexe et changeant, un nombre croissant d’organisations s’appuient sur des équipes projet globales. Plusieurs questions se posent autour de la performance de ces équipes dispersées, pilotées par les chefs de projets mobiles qui se déplacent rapidement d’un point à l’autre du globe :

  • Comment créer un sentiment d’appartenance tout au long du cycle de vie d’un projet ?
  • Comment gérer l’accueil des collaborateurs au sein de l’équipe comme état d’esprit ?
  • Comment initier la complémentarité entre le contrôle et la confiance ?

Cette présentation vous proposera des bonnes pratiques et un partage des expériences des équipes projet  aux Etats-Unis, Inde, France et Belgique.

Mithun Mridha est un gestionnaire de portefeuille de projets, formateur interculturel et Leadership Speaker, basé à Paris. Il aide les cadres supérieurs à favoriser l’alignement stratégique, à améliorer la performance des projets et à former les futurs Leaders. Il a mené des collaborations réussies avec des entreprises multinationales dans plusieurs pays et est également professeur invité en commerce international et en gestion de projet dans les écoles suivantes : Université Paris Dauphine, l’ESSCA Angers, l’EM Normandie et le FU Berlin. 

11h45 – 12h45 / Etiquette, Protocole et Savoir-Vivre à la Française

Etiquette, Protocole et Savoir-Vivre à la Française, de quoi s’agit-il ? La politesse, l’élégance, le savoir-vivre à la française font encore partie de notre patrimoine vivant, attirant chaque année une clientèle du monde entier. Toutefois, ces codes de bonnes manières ne sont pas toujours maîtrisés par les professionnels eux-mêmes.

Comment leur faire prendre conscience des valeurs humaines associées au savoir-vivre ? Comment les faire avancer dans leur pratique ? Pour les étrangers qui souhaitent s’intégrer en France ou y nouer des relations d’affaires, comment acquérir les bases de ce savoir-vivre à la française ? Comment faire le lien avec leurs propres valeurs ?

Catherine Duvinage intervient comme formatrice en Savoir-vivre à la Française, Interculturel et Intergénérationnel auprès des personnels hôteliers de luxe et dans des établissements de l’enseignement supérieur. Grâce à son vécu d’expatriation, son expérience de commerciale export dans trois entreprises dont une en Allemagne, de coach en mobilité internationale dans le cadre de programmes européens, elle a acquis une expertise qu’elle met au service des formations qu’elle dispense.

12h45 – 13h/ Conclusion et échanges avec le public 

Après-midi

14h – 15h15 / Immersion dans les éléments fondateurs de la culture africaine (conférence interactive)

L’essence d’une culture n’est pas visible à l’œil nu. C’est pourquoi la rencontre entre des personnes de cultures différentes est si souvent source de dissonances et de malentendus. Avoir des systèmes de valeurs différents, c’est souvent avoir une vision du monde qui diffère… La rencontre interculturelle suppose une (re)connaissance de l’Autre dans ce qu’il a de spécifique.

  • Présentation des principales dimensions culturelles, en s’appuyant sur la littérature orale
  • Exemples concrets tirés d’expériences vécues

15h30 – 17h / Les influences de la culture africaine dans l’entreprise (atelier)

Les modèles occidentaux de management se sont imposés en Afrique mais la culture traditionnelle reste prégnante. Comment impacte-t-elle le fonctionnement des entreprises au niveau de la productivité, de la performance ? au niveau de la fixation des objectifs et de la motivation ? au niveau de la prise d’initiative, de la prise de risque, de la prise de responsabilité ?

  • Échanges, partage d’expériences
  • Mise en parallèle, mise en perspective

Serge Feyou de Happy est consultant interculturel, spécialisé sur l’Afrique subsaharienne. De nationalité camerounaise, Serge Feyou de Happy est diplômé en Sciences Politiques. Il commence son parcours professionnel en France comme journaliste (Libération, Radio Nova). Au Cameroun, il travaille dans des multinationales. Ce parcours lui a permis de développer une longue et riche expérience des problématiques multiculturelles.

Sandrine d’Halluin est consultante-formatrice en communication et coopération interculturelles. Elle améliore l’efficacité de tous les acteurs locaux intervenant en contextes multiculturels. Après avoir travaillé 9 ans dans le développement rural, Sandrine a été formatrice et chargée de mission dans le développement socio-éducatif et culturel en milieu urbain pendant 20 ans. Elle a formé et accompagné des professionnels et des jeunes de plus de 30 nationalités dans 10 pays et a préparé les volontaires d’Ingénieurs Sans Frontières à partir en mission en Afrique pendant 9 ans.

Leïla Benali est coach-formatrice-consultante interculturelle. Diplômée en Commerce International, elle commence son parcours à l’étranger en tant que Credit Controller et assistante commerciale export. Riche d’une expérience terrain de plus de 12 ans dans divers pays, Leïla accompagne et forme, aujourd’hui, les collaborateurs d’entreprises, les conjoints et les enfants partant en expatriation ou impatriation ainsi que les managers pour la gestion d’équipe multiculturelle.

17h00-17h30 Clôture

Pour plus d’informations sur cet évènement ou sur les activités de SIETAR OCCITANIE merci de contacter Grazia Ghellini, Responsable du Développement de  SIETAR France en

Occitanie, grazia.ghellini@gmail.com, Tel. 06 78001204

Détails

Date :
mai 11
Heure :
9 h 30 min - 18 h 00 min
Prix :
€10 à €15

Lieu

Montpellier Business School
2300 Avenue des Moulins
Montpellier, 34185 France
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